Nos 4 engagements pour vous satisfaire
1. Qualité des prestations
Les prestations que nous proposons sont sélectionnées avec soin auprès de
partenaires reconnus pour leur professionnalisme et la qualité de leurs produits
et de leurs équipes.
Elaborées avec beaucoup d'attention dans le choix des compagnies et des bateaux,
toutes nos offres sont régulièrement contrôlées sur place par nos équipes
selon une charte de qualité intransigeante qui passe en revue les bateaux,
les équipements à bord, la restauration et la qualité générale des prestations.
2. Qualité des conseils
Nos conseillers sont des spécialistes des croisières et connaissent
parfaitement les prestations et les itinéraires proposés : paquebots en Méditerranée,
brise-glace en Alaska ou catamaran aux Antilles n'ont plus de secrets pour
eux !
A cela s'ajoute la connaissance des destinations et des prestations proposées
sur les différents bateaux (activités sportives, excursions, activités culturelles,
animations,...). Si besoin, nos conseillers pourront vous apporter l'information
la plus complète, souvent même agrémentée de leurs expériences personnelles.
Pour votre confort, tous ces services sont entièrement gratuits et accessibles
du Lundi au Samedi de 9H à 19H sur notre numéro vert.
3. Le meilleur rapport Qualité / Prix
Tous nos efforts ont pour objectif de vous assurer le meilleur rapport qualité
/ prix du marché.
Si vous trouviez un prix moins cher sur un site internet français dans les
48 heures suivant votre achat, nous vous remboursons la différence (voir modalités).
Modalités
Si après avoir réservé un séjour sur le site Internet www.croisiere-selection.com
vous trouvez sur un autre site Internet français, dans les 48 heures suivant
votre réservation, une offre équivalente à un prix inférieur (hors frais de
dossier et assurances), nous vous remboursons la différence de prix..
A. Modalités d'exercice de la garantie
1. Vous devez adresser, dans les 48 heures qui suivent votre
réservation par courrier électronique à reservation@croisiere-selection.com,
les informations suivantes :
• Copie du courrier électronique de confirmation de la réservation de votre
séjour adressé par croisiere-selection.com (accusé de réception de commande);
• Copie de la capture écran de la page du site Internet concurrent affichant
un prix plus bas, toutes taxes comprises dont les conditions sont équivalentes
La copie d'écran doit clairement faire apparaître le nom du bateau, les dates
du séjour, le détails de la prestation (type d'hébergement, type de pension
) et le prix de la prestation toutes taxes comprises.
Pour obtenir une copie d'écran, utiliser la touche " Imprécr " sur
le clavier de votre PC ou appuyer simultanément sur les touches " pomme
" et " 3 " de votre Mac, collez ensuite dans un document Word
.
2.En cas d'annulation, la garantie n'est plus applicable.
3. L'opération est limitée à un remboursement par personne
et par séjour acheté sur le site www.croisiere-selection.com
4.On entend par site Internet Français, un site avec une
adresse URL en .fr, dont la société éditrice a un siège social en France,
et dont les offres en lignes s'adresse bien à une clientèle française (langue
française, paiement en Euros, livraison en France...etc.)
B. Modalités de remboursement
Si l'ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, après parfait paiement
et après consommation du voyage croisière-selection.com s'engage à vous rembourser
le montant de la différence de prix par crédit de la carte bancaire utilisée
lors de l'achat et ce dans les 8 jours qui suivent la date de départ du voyage.
4. Des séjours disponibles
Toutes nos offres sont réactualisées en permanence, ce qui nous permet de
proposer des offres disponibles dans la majorité des cas.
Ainsi, dès que vous commandez, vous recevez la confirmation immédiate de votre
réservation.
Si la croisière que vous avez réservée n'était plus disponible, Croisiere-Selection
s'engage à vous faire une proposition personnalisée en vous rappelant dans
les 24 heures, afin que vous ayez toujours une autre possibilité de partir
en vacances.